当好二把手你是否胜券在握？
金融人才网
发布时间: 2012/7/3 8:45:25
文章来源:中國汽車人才網
在不同的角色上，COO的成功因素各有不同，这也是二把手不好当的一大原因。不过，贝内特和迈尔斯还是发现了以下共同的成功要素：尊重CEO;甘当无名英雄;执行力强;善于教练和协调。
二把手要成功，首先要找对一把手。其次，要清楚自己的角色。
比当CEO更难的是什么?答案：当COO(首席运营官)。这不是脑筋急转弯，而是商业世界的残酷现实。可以算是一条“二把手定律”：当二把手，比当一把手更难。
在2006年8月，美国有两家大公司的二把手在三天之内先后丢了饭碗，就是这条定律新的两条证明。
一家是美国第三大无线通讯运营商SprintNextel，在2006年8月21日宣布其COO劳尔①离职，由CEO福西②代行其职能。Sprint Nextel近业绩不佳，股价低迷，可是，难道所有责任应该二把手来扛?明眼人都知道，口碑不错的劳尔是只替罪羊。
另一家是连续40个月销售增长的餐饮巨人麦当劳，在8月23日宣布其COO罗伯茨③辞职。他2004年底和CEO斯金纳④一起上任以来，麦当劳股价涨了23%，公认他为复兴麦当劳立了大功，为什么也要下课呢?原来，55岁的罗伯茨要求明确他接任CEO的时间表，而61岁的斯金纳拒绝了。
业绩不好时，一把手可以把你一脚踢开，让你做替罪的羔羊。业绩好时，一把手可以把你两手盖住，自己独享无限的风光。当二把手，咋这么难呢?
管理学教授贝内特⑤和猎头顾问迈尔斯⑥也在思考二把手问题。他们发现，认为每个公司的COO的工作职责差不多，是一个普遍存在的误解。
CEO、CIO、CFO等在不同公司的工作职责大同小异，但是COO的角色在不同公司却可能迥然不同。这是因为：其他的职务围绕工作而设，而COO的职务却是围绕CEO而设。有多少个莎士比亚，就有多少个哈姆雷特;CEO有多少种不同需求，就有多少种COO。
贝内特和迈尔斯总结出七种COO。
一是“执行者”，负责日常运营，而CEO负责战略规划。
二是“变革代理人”，负责扭亏、组织变革或者战略扩张这样的具体项目。比如，甲骨文公司曾经引进莱恩⑦作为COO，负责变革问题重重的销售和市场部门(莱恩做到了，但是后仍然跟甲骨文不欢而散)。
三是“导师”，辅*经验不足的CEO(往往是创始人)，比如辅*过戴尔⑧的托普佛⑨，又比如辅*过谷歌两位创始人的施密特⑩。
第四种叫“另一半”，是在经验、风格、知识或者脾性上跟CEO的互补者。在微软公司与盖茨搭档过的两位COO就是如此。
五是“伙伴”，两个人共享领导力。在2007年初离职的戴尔公司的CEO罗林斯⑾，以前就是作为COO和戴尔两个人并肩管理、分享权力。
六是“继承人”，把未来CEO放在这个位置上培养。
七是“有价值成员”，一般作为一种荣誉，授予某个不希望被竞争对手挖走的高管。
在不同的角色上，COO的成功因素各有不同，这也是二把手不好当的一大原因。不过，贝内特和迈尔斯还是发现了以下共同的成功要素：尊重CEO;甘当无名英雄;执行力强;善于教练和协调。
他们同时发现，要保证COO成功，CEO也要做到以下几点：清楚沟通战略;明确权力分工;不听取越级汇报;分享荣誉。问题是：要是CEO不这么做呢?COO又不能命令CEO必须这么做。
所以，二把手要成功，首先要找对一把手。其次，要清楚自己的角色。如果是被请来当“导师”的，就不要妄想当“继承人”，也不要把气力花在做“变革代理人”上。
我有一个朋友，在某IT服务公司当COO。我向他请教COO和CEO的不同。他说：“CEO对收入(也就是销售)负责，COO对利润(在收入确定的情况下就是成本)负责。”如此清楚自己的角色，让我好生佩服。果然，不久他被提拔当了CEO。
*源自《管理的10大真相》，刘澜/著，当代世界出版社2008年2月出版。
①劳尔(Len Lauer)在Sprint和Nextel于2005年8月合并前担任Sprint公司的总裁和COO，并担任合并后公司的COO。他从Sprint Nextel公司离职后在Qualcomm公司担任执行副总裁。
②福西(Gary Forsee)由于业绩不佳，已于2007年10月被解除CEO职务。
③罗伯茨(Mike Roberts)在麦当劳工作了29年，在当COO之前担任美国麦当劳的CEO。
④斯金纳(Jim Skinner)在1971年加入麦当劳，2004年11月开始担任CEO。
⑤贝内特(Nathan Bennett)是*治亚理工学院下属的管理学院的教授。
⑥迈尔斯(Stephan A. Miles)是猎头公司海德思哲的合伙人。
⑦莱恩(Ray Lane)在加入甲骨文之前为咨询公司博思艾伦的资深合伙人。他在甲骨文担任COO的8年期间，成绩斐然，但后还是跟CEO不欢而散。现在莱恩是风险投资基金KPCB的执行合伙人。
⑧戴尔(Michael Dell)是以直销模式快速崛起的戴尔公司创始人。他曾经放弃了CEO的职位，但是因为戴尔公司业绩不佳，他在2007年初解雇了CEO罗林斯，重新出马担任CEO。
⑨托普佛(Mort Top-fer)1994年离开工作了23年的摩托罗拉公司，加入戴尔。2000年离开，当时担任戴尔公司副董事长。
⑩施密特(Eric Schmidt)从2001年起担任谷歌公司CEO。之前担任Novell公司CEO。
⑾罗林斯(Kevin Rollins)从2001年起担任戴尔公司COO，当时和戴尔“共享权力”。从2004年起担任戴尔公司CEO，直到2007年初被解雇。
【免责声明】
金融人才网发布的资讯，是为传递共享信息为目的，不以赢利为目的，不代表本站观点；如本站转载的部分资讯稿件涉及作者版权等问题，请速来电或来函与我们联系，我们会及时作出删除处理。