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基本信息

工作地点：北京市
要求行业：金融/银行/保险/证券/股票/基金/期货/黄金/信托/投资类
年龄要求：18~32岁
要求学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：
1、通过微信群、公众号、QQ群、微博等各类渠道为用户解答问题、处理投诉；
2、站在用户角度，妥善处理各类问题，塑造良好的公司形象；
3、收集运营相关的问题，及时反馈至公司各部门并督促落实；
4、对投诉事件进行整理、分析，形成报告，对各部门的问题改进起到指导和推动作用；

任职要求：
1、大专以上学历，一年以上银行/基金公司客服工作经验；
2、有良好的职业素养和心里素质，有应付与解决投诉事件、突发事件的能力和技巧；
3、逻辑思维清晰，具有良好的表达能力，较强的应变能力和协调能力；
4、踏实敬业，责任心强，有很好的服务意识和团队荣誉感；
5、喜欢投资理财，有《基金从业资格证》的优先考虑。

企业介绍

基有帮是一家金融科技公司。我们专注于大数据和科技金融的研发，为投资者提供效的智能金融服务，用科技缩短人和金融服务的距离，促进金融平等化。基有帮APP囊括包含国内、国外近3000支基金，同时，我们也是国内家做基金组合（FOF）的公司，为投资者解决基金购买、基金长、短期投资以及专业的资产管理服务。
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基有帮是一家金融科技公司。我们专注于大数据和科技金融的研发，为投资者提供效的智能金融服务，用科技缩短人和金融服务的距离，促进金融平等化。基有帮APP囊括包含国内、国外近3000支基金，同时，我们也是国内家做基金组合（FOF）的公司，为投资者解决基金购买、基金长、短期投资以及专业的资产管理服务。

公司介绍
母公司马展金融是一家专注于用互联网技术和人工智能帮助投资者做好投资的金融科技公司。2015年4月获得美国风投蓝驰创投1000万美元投资。2016年又获得知名风投A+轮融资。
产品列表：
1.徐彬说投资—专业的财经自媒体人，大白话帮你分析高尖难的金融走势
2.《爱说财经》----自制财经类节目，爱奇艺排名前十的财经媒体
3.基金讲座----定期邀请基金行业大咖解读前沿政策以及分享投资理财理念
4.基有帮订阅号----专业的基金投资理财、全球资产配置服务平台
5.基有帮APP-----以国内外公募基金作工具，利用科技模型帮投资者提供专业的资产管理平台